Excluir conta e dados — Cravei Concursos

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Você pode apagar a sua conta do Cravei Concursos (publicado pela Luz Billiards Games) e todos os dados ligados a ela a qualquer momento, de graça.

Pelo app (imediato)

1. Abra o Cravei e entre na sua conta.
2. Toque na aba Perfil.
3. Toque em Apagar minha conta.
4. Digite APAGAR e confirme em Apagar tudo.

A exclusão é imediata e definitiva.

Sem o app (por e-mail)

Envie um e-mail para nextechia.app@gmail.com a partir do endereço cadastrado no Cravei, com o assunto "Excluir conta Cravei". Confirmamos o pedido e apagamos a conta e os dados em até 7 dias. Se o e-mail vier de outro endereço, pediremos uma confirmação enviada ao endereço cadastrado antes de apagar.

O que é apagado

• E-mail e preferências da conta (área de interesse e meta diária);
• sessões de acesso e códigos de login;
• respostas, questões favoritas, cadernos, simulados e resultados;
• agenda de revisão, contagem de uso diário e estatísticas.

O que fica (e por quê)

• Relatos de erro em questões que você enviou continuam existindo para mantermos as correções do banco de questões, mas sem nenhum vínculo com você (sem e-mail nem identificador).
• Histórico de compras: a Google Play e o RevenueCat mantêm os registros das transações conforme as regras deles e as obrigações fiscais.
• As perguntas feitas ao tutor não ficam guardadas no nosso servidor, então não há nada a apagar.
• Dados guardados só no aparelho (tema, tamanho do texto, filtros, artigos de lei favoritos) somem ao desinstalar o app ou limpar os dados dele.

Assinatura

Excluir a conta não cancela a cobrança na Google Play. Cancele em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Cravei.

Contato

nextechia.app@gmail.com